Términos y Condiciones
Nuestra aplicación le permite participar en sorteos de diferentes productos ofrecidos por nuestros socios, estamos comprometidos a brindar un servicio de alta calidad igual que nuestros productos. Si por alguna razón no estás de satisfecho con la compra de tu boleto, por favor, procede a leer nuestras políticas de reembolso y las condiciones, las cuales operan de la siguiente forma:
1- Errores en la compra:
Al comprar un boleto de rifa, aceptas que es tu responsabilidad verificar la precisión de tu compra antes de finalizar el pago. Si has cometido un error en la compra, contáctanos lo antes posible al correo compraventala2000@gmail.com, trataremos de ayudarte a corregir el error antes del sorteo.
2- Cancelación de Rifas:
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier rifa si no se han vendido suficientes tiquetes para cubrir el costo del premio. En el caso de que cancelemos una rifa, todos los compradores de tiquetes serán notificados por correo electrónico y se les reembolsará la cantidad total pagada por los boletos.
3- Incumplimiento de Términos y Condiciones:
Si un comprador de boletos incumple nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar su compra y negarles el acceso a futuras rifas.
4- Reembolsos por problemas técnicos:
Si un problema técnico fuera de nuestro control impide que se realice una rifa o se entregue el premio, nos reservamos el derecho de cancelar la rifa y emitir un reembolso completo a los compradores de tiquetes
Condiciones.
1. La rifa se realiza sobre un objeto debidamente publicado, bajo ningún supuesto se realizarán cambios o se entregará dinero.
2. El participante inscrito deberá ser mayor de dieciocho (18) años, por lo cual será, será indispensable, al momento de la entrega del premio, presentar la identificación con la que se hizo la compra del boleto.
3. Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales de los participantes podrán incluirse en las bases de datos del establecimiento de comercio, tales como, nombre, apellido, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, entre otros, lo cual es autorizado por los participantes por el hecho de participar en el evento. Sin perjuicio de lo anterior, el participante podrá solicitar el retiro de sus datos de la base del establecimiento al correo: compraventala2000@gmail.com.
4. Se reserva el derecho de entregar el premio a personas que se valgan de maniobras fraudulentas o de mala fe para manipular la actividad y ganar el sorteo.
5. Para participar en un sorteo, debe comprar un boleto con el precio indicado en la página del sorteo. El precio del boleto puede variar según el sorteo y la cantidad de boletos disponibles, y para lo anterior no se tendrá que dar previo aviso.
6. Una vez que haya comprado un boleto, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de su boleto y la fecha del sorteo, la cual podría cambiar.
7. El ganador del sorteo, se anunciará en nuestra aplicación y en nuestro sitio web. También nos pondremos en contacto con el ganador por correo electrónico para coordinar la entrega del premio.
8. Si usted es el ganador del sorteo, debe reclamar su premio dentro de los 15 días siguientes al anuncio del ganador. De lo contrario, el premio se considerará renunciado y se sorteará nuevamente.
9. En caso de incurrirse en cualquier gasto de envío o de entrega del premio, será asumido en un 100% por el ganador del sorteo.
10. Si usted no es el ganador del sorteo, no podrá solicitar un reembolso de su boleto. Todos los boletos son finales y no reembolsables, salvo en los siguientes casos:
- Si el sorteo es cancelado por nosotros o por nuestro socio por cualquier motivo, le reembolsaremos el precio total de su boleto en la misma forma de pago que utilizó para comprarlo.
- Si el sorteo es modificado sustancialmente por nosotros o por nuestro socio, por ejemplo, cambiando el premio, la fecha o las condiciones del sorteo, le notificaremos por correo electrónico y le daremos la opción de mantener su boleto o solicitar un reembolso.
- Si el premio no está disponible o no se puede entregar al ganador por causas ajenas a nuestra voluntad o a la de nuestro socio, le ofreceremos al ganador un premio alternativo de valor similar, o la posibilidad de solicitar un reembolso del precio de su boleto.
Para solicitar un reembolso, debe contactarnos por correo electrónico compraventala2000@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la notificación de la cancelación, modificación o indisponibilidad del sorteo o del premio. Debe indicar el número de su boleto, el sorteo en el que participó y el motivo de su solicitud. Procesaremos su solicitud dentro de los 15 días siguientes a su recepción y le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras políticas de reembolso, puede contactarnos por correo electrónico a compraventala2000@gmail.com, por teléfono al 6048158903 o por WhatsApp al 3136471561.
Responsabilidades y Restricciones.
1. La participación en la actividad implica la aceptación por parte de quien se inscribe de estos términos y condiciones. El contenido o interpretación de las presentes reglas y condiciones no podrá ser objetada por los participantes, ya que la participación en esta actividad implica su total conocimiento y aceptación. En caso de no estar de acuerdo con estos términos cada persona tiene el derecho de NO participar en dicha actividad, decidiéndolo de manera previa a la adquisición del boleto.
2. Si el ganador no acepta el premio o sus condiciones, no reclama el premio dentro del plazo establecido (15 días), no paga los gastos e impuestos derivados del premio dentro del plazo de 15 días, este premio se considera renunciado y extinguido con relación al ganador y no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.
3. La responsabilidad del establecimiento culminará con la entrega de los premios.
4. La empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las fechas y condiciones del presente juego promocional, previa aprobación por parte de la Lotería de Medellín, o con la lotería que sea anunciada dentro del sorteo, sin derecho a reclamo alguno por parte de los participantes.
Ten en cuenta que las políticas de reembolso, condiciones y responsabilidades, pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento, pero siempre estarán actualizadas en nuestro sitio Web, la adquisición de un boleto, certifica el entendimiento y aceptación de los anteriores. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos por correo electrónico compraventala2000@gmail.com